从第一届新人训到现在，已经举办到第九届了，行一商学院第九届新人训于6月24日正式开启。行一商学院创办新人训，不仅仅是为了给新同事进行知识的传授，更是让新伙伴可以深入了解行一文创的品牌理念以及品牌价值。这对他们的职业发展奠定了基础，也给行一文创品牌的发展带来新活力。

“好！很好！见到你最好！”随着这一句问好，主持人进行了简单的开场，让在座的学员分别进行自我介绍，大家相互认识和了解。接着行一商学院新人训的总教官介绍了本次授课的老师，以及讲解的课程等。参加本次新人训的24名新人伙分别自行一文创精品礼品连锁品牌的23个门店，他们带着对成长的渴望与对团队的归属感，准备迎接接下来的学习与挑战。

行一商学院第九届新人训教练团队

为了激发学员的团队协作精神与竞争意识，24名学员被分成了4组战队，分别是超越队、王者战队、冲锋队、谁与争锋队。各个战队迅速集结，充分发挥创意与才华，展示出独特的团队风采与振奋人心的口号。这四支战队在接下来的培训中，相互激励、相互竞争，为集体荣誉而战。

战队风采展示

行一商学院第九届新人训授课讲师

企业文化价值观——筑牢根基，凝聚力量

企业文化价值观是行一文创的灵魂与核心。在这一课程模块中，讲师深入浅出地讲解了行一文创一路走来的发展历程，以及那些背后所蕴含的深刻价值观。从创立之初的艰难探索，到如今在文创精品领域的稳健发展，每一个故事都饱含着行一人的汗水与智慧，也让学员们深刻认识到行一文创所秉持的 “创新、务实、感恩、共赢” 的企业价值观绝非空洞的口号，而是实实在在融入到企业的每一个决策、每一次行动之中。学员们认真聆听，积极互动，通过深入理解企业文化价值观，逐渐明晰了自己在企业中的定位与使命，为今后在工作中发挥个人价值、融入团队奠定了坚实的思想基础。

职业化服务礼仪——精细化雕琢，提升服务品质

在竞争激烈的文创精品市场，优质的服务无疑是赢得客户的关键。职业化服务礼仪课程为学员们打开了一扇通往专业服务的大门。讲师从仪容仪表、语言沟通、肢体动作等多方面进行了细致讲解与示范。仪容仪表方面，详细阐述了着装规范、发型整理等要点，让学员们认识到得体的外表是职业形象的第一步；在语言沟通上，举例说明了不同场景下的礼貌用语、沟通技巧，教会学员们如何用恰当的话语拉近与客户的距离，增进彼此的信任；肢体动作的规范则通过现场演示与学员互动练习，使大家掌握了微笑、眼神交流、手势运用等细节，使服务更具亲和力与感染力。实战演练环节，学员们模拟店内接待场景，将所学知识运用到实际操作中，彼此交流经验，纠正不足。通过这一过程，他们的服务意识与专业素养得到了显著提升，为将来在店面工作中为客户提供优质、高效的服务做好了充分准备。

实操演练

商品分区的业务逻辑——理清脉络，精准陈列

商品分区的业务逻辑课程旨在帮助学员们掌握店内商品陈列的科学方法与原理。讲师首先分析了行一文创精品礼品的商品品类特点，然后依据顾客购物习惯、商品关联性、销售数据等多维度因素，深入讲解了如何合理规划店内各个区域的商品陈列布局。学员们了解到，将热门礼品、季节性商品放置在显眼位置可有效吸引顾客目光，提高销售转化率；而按照商品用途、风格进行分区陈列，则能方便顾客快速找到心仪商品，提升购物体验。在互动问答环节，学员们积极提出疑问，讲师一一解答，使得学员们对商品分区的业务逻辑有了更加深入的理解，为今后在店面工作中灵活运用，打造更具吸引力与销售力的陈列布局打下根基。

店面业务服务流程——规范步骤，提升效率

店面业务服务流程是确保顾客购物体验流畅、高效的重要保障。这一课程详细拆解了从顾客进店到离店的整个服务流程，涵盖了迎宾接待、需求了解、商品推荐、促成交易、售后跟进等多个关键环节。讲师通过案例分析，展示了规范的服务流程在提升顾客满意度、减少交易摩擦方面的重要作用。在实战演练环节，学员们分成小组，分别扮演店员与顾客，模拟不同场景下的服务流程。从迎宾时的热情微笑、主动问候，到了解顾客需求过程中的耐心倾听、精准提问，再到商品推荐环节的突出亮点、满足需求，以及促成交易时的把握时机、灵活应对，每个环节都反复打磨，让学员们在实践中熟练掌握店面业务服务流程的每一个细节，为今后独立开展店面工作提供了有力的技能支撑。

扑克牌游戏——智力与协作的双重考验

在紧张的课程学习之余，扑克牌游戏环节为本次新人训增添了一份别样的乐趣与挑战。游戏以战队为单位，巧妙地将游戏与团队协作相结合。在规定时间内，各战队成员需要通过给扑克牌按照花色以及顺序组合成“W”字样。这不仅考验了学员们的逻辑思维能力，更是对团队内部沟通、信息传递、分工配合的一次全方位检验。有的战队在游戏初期略显慌乱，但随着交流的深入，逐渐找到了默契，调整策略，加快了节奏；有的战队则从一开始就展现出良好的团队协作性，成员间分工明确。现场气氛紧张而热烈，欢笑声、讨论声交织在一起，让学员们在轻松的氛围中进一步加深了对团队协作重要性的理解，也缓解了学习的压力，为接下来的课程注入了新的活力。

游戏环节

行一商学院第九届新人训现场

经过一天充实而紧张的学习与互动，到了学员结业感言环节。学员们纷纷上台，分享自己在此次新人训中的收获与体会。他们分享了自身的一些经历和今天培训的感受，表达对行一文创这个大家庭的归属感，以及对未来在门店工作中努力拼搏、为企业发展贡献自己力量的决心与信心。

学员发表结业感言

最后，行一商学院新人训的总教官对本次新人训进行了总结。她希望今天各位学员学到的所有东西，不仅仅是应对考核的工具，而是能成为在职场上的底气。当各位新伙伴回到职场之后，可能会遇到比在培训现场更多的困难和挑战。但是相信每一个伙伴都是有才华跟潜力的，因为每个人与生俱来的潜力是不一样的。希望在未来的路上，各位伙伴学以致用，共同成长。

颁发结业证书

冠军战队

行一商学院第九届新人训大合照

行一商学院第九届新人训在学员们的不舍与期待中圆满落下帷幕。通过此次培训，24名新人伙伴不仅掌握了丰富的专业知识与实用技能，更在团队协作、沟通交流、职业素养等方面得到了全方位的提升。相信在未来的日子里，他们将以此次培训为起点，在自己的职业道路上绽放属于自己的光芒。