2025年5月13日，行一文创总部迎来了行一商学院第七届督导特训会，众多督导伙伴齐聚一堂，开启了一场关于交流、学习与提升的盛会。这次督导特训会有不少是第一次来参加的伙伴，会议从一一自我介绍中拉开帷幕。

行一商学院督导特训会会议现场

随着会议的深入，各战区督导的工作汇报环节正式开始，通过精心制作的PPT，从人才盘点、业绩分析、团队管理等多个维度，详细汇报了自己在过去一段时间内的工作成果与不足。他们用数据说话，用案例支撑，将自己在工作中的所思所想、所感所悟展现出来。

各个战区督导汇报工作

每一位督导汇报完毕，现场的其他伙伴便纷纷发言，围绕其汇报内容进行深入点评与建设性建议。大家直面问题，不回避、不掩饰，共同探讨解决方案；对于优秀的做法与经验，则毫不吝啬地给予赞美与肯定，并思索如何将其复制推广到自己的团队中。

在这个过程中，督导们深刻意识到，只有通过不断反思与学习，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位；只有团队成员紧密协作、相互支持，才能实现共同成长与进步。这一环节，成为了本次特训会中极具价值的部分，为各战区团队的未来发展指明了方向。

行一商学院督导特训会会议现场

行一商学院督导特训会会议现场

在督导们的工作汇报与互动交流之后，会议进入了关于业务状态及销售力提升的关键环节。这是本次特训会的核心议题，旨在通过深入探讨与经验分享，提升督导们在实际工作中的业务指导能力与团队管理效能，从而推动各门店业绩的持续增长。

随后，进入优秀案例分享环节。优秀案例分享环节中，花都融创茂店的叶茹率先分享自己带领团队拿下4月业绩第一名的经验，从目标设定、数据复盘、话术演练、人员状态关怀、服务提升及产品知识培训等多方面展开，内容详实且具可操作性。中山万象汇店长刘玉琼分享业绩提升方法，从明确数据目标、工具运用、培训、货品管理、人员关注及商场维护等六大方面展开，强调合理规划与科学管理的重要性。飞越战区督导谭润钰分享五一期间参与商圈漫展摆摊的成功经验，从活动筹备、选品策略、实时优化等方面进行阐述，为其他门店开展类似活动提供宝贵参考。（点击链接即可查看详细的优秀案例分享：《店长故事|我带领门店业绩提升六大策略》、《店长故事|我和伙伴4月业绩夺冠实战分享》、《督导故事|从业务管理到数据分析，驱动销售佳绩》）

优秀案例分享

在优秀案例分享结束后，孙老师对本次督导特训会进行了全面而深刻的总结发言。他以高屋建瓴的视角，为督导们梳理了工作中的关键要点与未来发展方向，同时也对沟通质量这一重要议题进行了深入阐述。

孙老师首先复盘了沟通质量的重要性，他指出在管理工作中，沟通质量直接关系到团队的协作效率与工作的推进效果。为此，我们提出了沟通质量的四大原则与十项准则，希望大家能够在日常工作中严格遵循。

孙老师总结发言

他详细解释了沟通质量的四大原则：完整有效原则，要求我们在表达时做到完整清晰，在互动时确保高效；主动定时原则，强调主动约定沟通时间与守时的重要性；自觉回复原则，倡导养成交流必有回应的良好习惯；重述确认原则，通过复述沟通内容来确认沟通成果，避免误解与偏差。

而在沟通质量的十项准则中，孙老师特别强调了选对沟通方式、主动发起沟通、尊重沟通质量、追踪沟通结果以及培养共情力等方面的重要性。他指出，完整的沟通流程应包括听、问、说、追四个步骤，通过倾听发现问题，通过提问获取信息，通过复述确认内容，通过追踪确保进度与质量。

“作为管理者，我们能够直接影响的人其实非常有限，但如果我们能够先影响自己，那么我们的影响力将变得无限。因此，我们要学会与自己对话，不断提升自己的沟通质量与管理效能，以更好地带领团队前行。” 孙老师说道。

他进一步指出，零售行业已经进入了人品圈时代，我们需要将更多的时间与精力投入到团队管理与销售力提升上，以更高的标准要求自己，不断突破自我，实现业绩的持续增长与团队的共同进步。

最后，孙老师以一句富有哲理的话作为总结：“人生旅途，自建灯塔。实践、阅历、求真与沉淀缺一不可，而决定人与人之间差距的关键在于思辨力。求真是知其然，还要知其所以然。最后祝大家人生精彩，旅途愉快。”

随着孙老师总结发言的结束，行一商学院第七届督导特训会圆满落下帷幕。然而，这并非是一个终点，而是一个新的起点。在这次特训会中，督导们收获了知识、分享了经验，更重要的是，他们找到了前行的方向与动力。相信在未来的日子里，这些督导们将带着特训会的成果，带领各自团队奋勇前行，为行一文创的辉煌明天贡献更大力量，在零售行业的浪潮中书写属于行一人的故事。